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消协:错收餐费 开泰酒店应担责_农业新闻网

2019-01-25
消协:错收餐费 开泰酒店应担责
2月14日,本报以《错收餐费,开泰酒店为啥不退钱?》为题,对王先生在呼和浩特市开泰酒店宴请亲朋好友之后,结账时被该酒店错收400多元餐费的情况进行了报道。王先生目前就此事向呼和浩特市消费者协会进行了投诉。
“2016年12月25日,我在开泰酒店宴请亲朋,酒店服务员忙中出错收错餐费我可以理解,不理解的是该酒店负责人明知收错餐费,却近两个月的时间里拒绝退还的行为。我和我的家人以后肯定不再去这家酒店消费了。”谈及此事,王先生至今还一肚子火。2月15日上午,呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林在接受记者采访时表示:“作为一家酒店,在消费者王先生的妻子已经结过账的情况下,王先生再来结账,酒店方面肯定不能二次收钱。出现错收餐费的情况,是酒店方面的失误。因此,错收餐费的主要责任在酒店,是酒店方没有尽到自己应尽的义务。酒店方应该积极主动把错收的餐费退还给消费者。至于说其他雅间的消费者是否结账,与被错收餐费的消费者王先生毫无关系。”采访中,樊树林主任还表示,在全国消费者保护日即将来临之际,呼和浩特市消费者协将会密切关注此事,并依法保护消费者的合法权益不受侵害。
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