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德顺源总部致歉:卡内余额全部退还

2018-11-16
德顺源总部致歉:卡内余额全部退还
正北方网讯(北方新报融媒体记者 杨佳)8月15日,《北方新报》刊发新闻调查《德顺源一加盟店停业消费者难维权总部称不负责》,对呼和浩特市石羊桥路福祥酒店一层的德顺源加盟店突然关门,导致多名顾客储值卡中的余额无法消费,也无法退款;该店还拖欠员工16万余元的工资和部分供货商的货款的情况进行了报道。对此,该加盟店两位负责人称,关门停业是因为经营不善,长期亏损。而呼和浩特市德顺源餐饮管理有限公司董事长张志强针对此事给出的答复是:这个加盟店是独立法人、独立经营,总部不对此负责。
本报刊发该篇通讯当日,同城多家媒体以及一些国家级媒体纷纷对此事件进行了采访和报道。8月16日上午,德顺源总部邀请数十家媒体,针对此事件召开了新闻发布会。
发布会上,该公司董事长张志强首先就此事件向广大消费者致歉。张志强表示,诸多消费者之所以在该加盟店办理储值卡,完全是出于对“德顺源”品牌的认可和信任,出现此类事件,德顺源总部深感震惊和愤慨。
张志强称,该加盟店究竟是亏损停业还是恶意卷款“跑路”,总部目前正在调查当中。根据目前情况来看,不排除该加盟店有恶意诱导消费者办理储值卡,卷款“跑路”的可能性。因为在办卡过程中,确实有消费者第一天办卡储值,该加盟店第二天就关门停业的情况。针对拖欠员工工资和供货商货款的问题,总部正在积极从法律角度予以协助,争取早日解决问题。
张志强称,此次事件也暴露出了德顺源总部在对加盟店管理当中的不足和漏洞,今后,德顺源将对加盟店的实力进行严格考察,在加盟条款中补充相关内容,以维护品牌形象和消费者权益,避免此类事件的再次发生。
就社会各界普遍关注的顾客储值卡余额如何处理的问题,张志强表示,这笔费用将由德顺源总部承担。这几天,在该加盟店办理了储值卡的顾客,可以拨打总部电话3327220,总部将对顾客的身份和卡内余额进行确认和统计,于近期为顾客退还卡内全部余额,并且将此事件的最终处理结果通过媒体向社会公布。
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